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SNS プラットフォーム

APIを使いLINEとクライアントシステムを連携した
システム構築支援プラットフォームの提供をしております。


LINEを介して、AIや有人によるチャット対応や音声通話対応などをシームレスに行い、
状況やニーズに応じた適切なカスタマーコミュニケーションを実現するサービスです。

以下の4つのサービスを企業のニーズや既存システム環境などに合わせて、
自由に組み合わせることができます。

1. Auto Reply

事前に登録したFAQをベースにした各種AIによる自動応答で対応します。

2. Manual Reply

チャットサービスと連携し、有人による細かなサポートが可能です。

3. LINE to Call

ウェブサイトに設置したボタンやリンクからIP電話に接続し、ユーザーの料金負担無しの通話対応ができます。

4. Call to LINE

携帯電話番号情報を基に、IVRやオペレーターからユーザーのLINEアカウントに
メッセージを送信し、LINE上のチャットサポートに誘導できます。

LINE カスタマーコネクト全体図

Manual Reply としての
SNS Platform「SMILE」



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